İptal ve İade Politikası
İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 04.09.2026
vevobayi.com üzerinden satın alınan Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Telegram ve diğer sosyal medya hizmetleri ile dijital paketlere ilişkin iptal, iade, sipariş durdurma, eksik teslimat ve hizmet telafisi süreçleri bu İptal ve İade Politikası kapsamında düzenlenmektedir.
Bu politika, kullanıcıların vevobayi.com üzerinden gerçekleştirdiği sosyal medya paket satın alma işlemlerinde uygulanacak temel iptal ve iade şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
vevobayi.com üzerinden sipariş oluşturan kullanıcı, satın aldığı hizmetin açıklamasını ve bu İptal ve İade Politikası'nı inceleyerek sipariş verdiğini kabul eder.
1. Dijital Sosyal Medya Hizmetleri
vevobayi.com; Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Telegram ve benzeri sosyal medya ve dijital platformlara yönelik çeşitli hizmet paketleri sunmaktadır.
Sunulan hizmetler; ilgili paket açıklamasına bağlı olarak takipçi, abone, beğeni, görüntülenme, izlenme, etkileşim, kanal veya profil destek hizmetleri ile diğer dijital sosyal medya hizmetlerinden oluşabilir.
Bu hizmetlerin tamamı fiziksel ürün gönderimi gerektirmeyen dijital hizmetlerdir.
Her hizmetin kapsamı, miktarı, teslimat şekli, tahmini başlangıç süresi ve varsa garanti koşulları ilgili hizmet sayfasında belirtilir.
2. Sipariş İptali
Kullanıcı, vermiş olduğu sipariş henüz sistem tarafından işleme alınmamışsa iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin henüz başlatılmamış olması halinde kullanıcı, destek@vevobayi.com adresi üzerinden sipariş numarasıyla birlikte iptal talebi oluşturabilir.
İptal talebinin kabul edilip edilemeyeceği siparişin teknik durumuna göre kontrol edilir.
Sipariş ilgili hizmet sistemine aktarılmış, işleme alınmış veya hizmetin ifasına başlanmışsa teknik nedenlerle siparişin durdurulması her zaman mümkün olmayabilir.
3. Hizmet Başladıktan Sonra İptal
Sosyal medya hizmetlerinin önemli bir bölümü siparişin oluşturulmasının ardından otomatik veya yarı otomatik sistemler aracılığıyla kısa süre içerisinde işleme alınabilir.
Siparişin Instagram profiline, TikTok videosuna, YouTube kanalına, Facebook sayfasına, Telegram kanalına veya diğer sipariş hedeflerine uygulanmaya başlanması hizmetin ifasına başlandığı anlamına gelebilir.
Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklı kalmak üzere, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.
Bu nedenle kullanıcıların sipariş vermeden önce doğru hizmeti, doğru miktarı ve doğru bağlantıyı seçmeleri önemlidir.
4. 14 Günlük Cayma Hakkı ve Dijital Hizmetler
Mesafeli sözleşmelere ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicilerin belirli durumlarda 14 günlük cayma hakkı bulunabilir.
Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları öngörülmektedir.
vevobayi.com tarafından sunulan sosyal medya hizmetlerinin niteliği, siparişin başlangıç durumu ve hizmetin uygulanmaya başlanıp başlanmadığı dikkate alınarak iptal ve iade talepleri değerlendirilir.
Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
5. Henüz Başlamamış Siparişlerde İade
Bir siparişin henüz işleme alınmamış olması ve teknik olarak iptal edilebilir durumda bulunması halinde kullanıcının iptal ve iade talebi değerlendirilebilir.
Sipariş iptal edildiğinde, ödeme yöntemine ve sipariş durumuna bağlı olarak ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
Kullanıcıya alternatif bir hizmet veya site bakiyesi önerilebilir. Ancak yasal olarak para iadesi yapılması gereken durumlarda kullanıcının mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
6. Tamamlanmış Siparişlerde İade
Sipariş kapsamında belirtilen hizmet eksiksiz olarak teslim edilmiş ve sipariş tamamlanmışsa, dijital hizmetin geri alınmasının teknik olarak mümkün olmaması nedeniyle kullanıcı talebi hizmetin niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Örneğin satın alınan Instagram takipçi hizmeti, TikTok görüntülenme paketi, YouTube izlenme veya abone hizmeti, Facebook etkileşim hizmeti ya da Telegram kanal hizmeti tamamen uygulanmışsa hizmet fiziksel bir ürün gibi geri gönderilemez.
Yasal cayma ve iade hakları saklıdır.
7. Kısmen Tamamlanan Siparişler
Siparişin bir kısmının teslim edilmiş olması ancak tamamının teknik bir nedenle gerçekleştirilememesi durumunda kullanıcı öncelikle destek ekibine başvurmalıdır.
Sipariş incelendikten sonra hizmetin niteliğine göre kalan kısmın yeniden gönderilmesi, siparişin tamamlanması, eşdeğer hizmet sunulması veya uygun durumlarda gerçekleştirilemeyen kısma ilişkin bedelin iade edilmesi değerlendirilebilir.
Örneğin 10.000 birimlik bir hizmetin yalnızca belirli bir kısmının sağlanabilmesi halinde sipariş kayıtları ve başlangıç değerleri kontrol edilerek kalan miktar değerlendirmeye alınır.
8. Hizmetin Sağlanamaması
Satın alınan hizmetin teknik olarak tamamen kullanılamaz hale gelmesi veya vevobayi.com tarafından sağlanmasının mümkün olmaması durumunda kullanıcı bilgilendirilir.
Bu durumda siparişin niteliğine göre hizmetin alternatif bir servis üzerinden tamamlanması, eşdeğer bir hizmet sunulması veya uygulanabilir durumda ücret iadesi gerçekleştirilmesi değerlendirilebilir.
Kullanıcının yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan bedel iadesi ve diğer tüketici hakları saklıdır.
9. Yanlış Bağlantı veya Kullanıcı Adı Girilmesi
Sipariş oluştururken doğru sosyal medya profilinin, video bağlantısının, gönderi bağlantısının, kanal adresinin veya kullanıcı adının girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcının yanlış Instagram kullanıcı adı, yanlış TikTok video bağlantısı, yanlış YouTube kanal veya video bağlantısı, yanlış Facebook sayfası ya da gönderisi veya yanlış Telegram kanal bağlantısı girmesi durumunda sipariş yanlış hedefe gönderilebilir.
Sipariş henüz başlamamışsa bağlantının düzeltilmesi için destek ekibine başvurulabilir.
Ancak hizmet yanlış girilen bağlantıya uygulanmaya başlamış veya tamamlanmışsa işlemin teknik olarak geri alınması mümkün olmayabilir.
Bu durumdaki talepler sipariş özelinde değerlendirilir ve tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
10. Kullanıcı Adının veya Bağlantının Değiştirilmesi
Sipariş devam ederken kullanıcı adının değiştirilmesi, gönderinin silinmesi, videonun kaldırılması, kanalın kapatılması veya bağlantının değiştirilmesi siparişin durmasına veya tamamlanamamasına neden olabilir.
Sipariş verilen hesabın veya içeriğin hizmet süresince erişilebilir durumda tutulması kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcı kaynaklı değişikliklerden etkilenen siparişler teknik olarak yeniden başlatılamayabilir.
11. Gizli Hesaplar
İlgili hizmet açıklamasında özellikle desteklendiği belirtilmediği sürece sipariş verilen sosyal medya profilinin hizmet sırasında herkese açık olması gerekebilir.
Instagram, TikTok veya benzeri platformlarda hesabın sipariş sırasında veya sipariş devam ederken gizli hale getirilmesi hizmetin durmasına neden olabilir.
Bu durumda kullanıcı hesabı tekrar herkese açık hale getirerek destek talebi oluşturabilir.
12. Aynı Bağlantıya Birden Fazla Sipariş Verilmesi
Aynı sosyal medya profili, gönderi, video veya kanal için aynı anda farklı hizmet sağlayıcılardan veya birden fazla servisten aynı türde hizmet alınması sipariş miktarlarının doğru şekilde ölçülmesini zorlaştırabilir.
Örneğin aynı TikTok videosuna veya Instagram gönderisine eş zamanlı olarak farklı kaynaklardan görüntülenme veya beğeni gönderilmesi, hangi hizmetin ne kadar teslimat gerçekleştirdiğinin belirlenmesini engelleyebilir.
Bu tür siparişlerde eksik teslimat veya düşüş iddiaları teknik kayıtlar çerçevesinde değerlendirilir.
13. Takipçi, Beğeni, İzlenme ve Etkileşim Düşüşleri
Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Telegram ve diğer sosyal medya platformları algoritmalarını, güvenlik sistemlerini ve sayaç mekanizmalarını düzenli olarak değiştirebilir.
Bu platformlar tarafından hesapların veya etkileşimlerin kaldırılması, filtrelenmesi veya sayaçların güncellenmesi mümkündür.
Bu nedenle takipçi, abone, beğeni, görüntülenme, izlenme veya diğer sosyal medya etkileşimlerinde sonradan değişiklikler yaşanabilir.
Garanti yalnızca hizmet açıklamasında açıkça garanti verildiği belirtilen hizmetlerde ve belirtilen garanti süresi boyunca geçerlidir.
Garanti bulunmayan paketlerde sonradan meydana gelen platform kaynaklı değişiklikler otomatik olarak ücret iadesi hakkı oluşturmayabilir.
14. Garantili Hizmetler
Bir hizmetin açıklamasında düşüş garantisi, telafi garantisi veya yeniden gönderim garantisi açıkça belirtilmişse kullanıcı belirtilen garanti süresi içerisinde destek talebi oluşturabilir.
Garanti talebi sırasında sipariş numarası ve ilgili sosyal medya bağlantısı üzerinden gerekli kontroller yapılabilir.
Garanti koşullarını karşılayan siparişlerde uygun olması halinde eksik miktar yeniden gönderilebilir veya hizmet açıklamasında belirtilen telafi yöntemi uygulanabilir.
15. Garantisiz Hizmetler
Hizmet açıklamasında garanti verildiğine ilişkin herhangi bir bilgi bulunmuyorsa ilgili hizmet garantisiz olarak değerlendirilebilir.
Garanti bulunmayan bir hizmetin başarılı şekilde teslim edilmesinden sonra üçüncü taraf sosyal medya platformunun gerçekleştirdiği temizlik, algoritma değişikliği veya sayaç güncellemesi nedeniyle oluşan düşüşler hizmetin ilk teslimatının gerçekleşmediği anlamına gelmeyebilir.
16. Siparişin Yavaş İlerlemesi
Sosyal medya hizmetlerinin teslimat hızı sabit değildir.
Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Telegram veya diğer platformlarda meydana gelen güncellemeler, servis yoğunluğu, güvenlik kontrolleri ve teknik değişiklikler nedeniyle siparişlerin başlangıç veya tamamlanma sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişin tahmini süreden daha yavaş ilerlemesi tek başına siparişin başarısız olduğu veya otomatik olarak iptal edilmesi gerektiği anlamına gelmez.
Aşırı gecikme yaşanan siparişler destek ekibi tarafından incelenebilir.
17. Platform Kaynaklı Sorunlar
vevobayi.com; Instagram, Meta/Facebook, TikTok, YouTube, Google, Telegram veya sitede hizmet sunulan diğer üçüncü taraf platformların sahibi ya da resmi temsilcisi değildir.
İlgili platformların algoritma değiştirmesi, sistem güncellemesi gerçekleştirmesi, servislerini geçici olarak kapatması, sayaçları güncellemesi, hesapları sınırlandırması veya hizmet politikalarını değiştirmesi vevobayi.com'un doğrudan kontrolü dışındadır.
Bu tür durumlarda etkilenen siparişler teknik olarak incelenir ve uygulanabilecek çözüm sipariş özelinde belirlenir.
18. Hesap Kapatılması veya Sosyal Medya Yaptırımları
Kullanıcı, kullandığı sosyal medya hesabının ilgili platformun kullanım koşullarına uygunluğundan sorumludur.
Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Telegram veya başka bir üçüncü taraf platform tarafından kullanıcının hesabına uygulanan hesap kapatma, askıya alma, erişim kısıtlaması, içerik kaldırma veya benzeri yaptırımlar vevobayi.com tarafından kontrol edilemez.
Bu tür üçüncü taraf işlemleriyle ilgili talepler olayın niteliğine göre değerlendirilir.
19. Mükerrer Ödeme
Aynı sipariş için teknik veya kullanıcı kaynaklı bir hata nedeniyle mükerrer ödeme yapıldığı düşünülüyorsa kullanıcı destek ekibine başvurabilir.
Ödeme kayıtları kontrol edilerek gerçekten mükerrer tahsilat gerçekleşmiş olması halinde gerekli düzeltme veya ücret iadesi uygulanır.
20. Yetkisiz Ödeme ve Dolandırıcılık
Yetkisiz ödeme, çalıntı ödeme aracı, sahte ödeme bildirimi, chargeback kötüye kullanımı veya dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemler güvenlik incelemesine alınabilir.
Gerekli durumlarda sipariş geçici olarak durdurulabilir ve kullanıcıdan işlem doğrulaması talep edilebilir.
Bu hükümler tüketicinin kanundan doğan meşru itiraz ve ödeme uyuşmazlığı haklarını sınırlandırmaz.
21. İade Yöntemi
İadesi onaylanan ödemeler, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankalar, kart kuruluşları veya ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreleri nedeniyle iadenin kullanıcının hesabına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Yasal cayma hakkının geçerli olduğu işlemlerde bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
22. Site Bakiyesi
Bazı durumlarda kullanıcıya alternatif çözüm olarak vevobayi.com hesabında kullanılabilecek site bakiyesi teklif edilebilir.
Site bakiyesi, farklı bir hizmet satın almak isteyen kullanıcılar açısından daha hızlı bir alternatif oluşturabilir.
Ancak mevzuat gereği para iadesi yapılması gereken durumlarda kullanıcının yasal hakları korunur ve zorunlu olarak yalnızca site bakiyesi verilmesi yöntemi uygulanmaz.
23. İade ve İptal Talebi Nasıl Oluşturulur?
Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Telegram veya diğer sosyal medya hizmetlerine ilişkin iptal, iade, eksik teslimat veya garanti talepleri için kullanıcıların destek@vevobayi.com adresi üzerinden iletişime geçmesi gerekir.
Talebin daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası, sipariş verilen hizmet ve yaşanan sorun hakkında yeterli bilgi paylaşılması önerilir.
Başvuru sonrasında siparişin teknik kayıtları ve mevcut durumu incelenerek kullanıcıya uygun çözüm hakkında bilgi verilir.
24. Tüketici Hakları
Bu İptal ve İade Politikası'nda yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmak amacıyla yorumlanamaz.
Politika ile yürürlükteki emredici mevzuat arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
25. Politika Değişiklikleri
vevobayi.com, hizmet altyapısındaki değişiklikler, sosyal medya platformlarının güncellemeleri veya yasal düzenlemeler nedeniyle bu İptal ve İade Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncellenen politika vevobayi.com üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Kullanıcıların güncel iptal ve iade şartlarını sipariş oluşturmadan önce incelemeleri önerilir.
26. İletişim
Instagram paketleri, TikTok hizmetleri, YouTube paketleri, Facebook hizmetleri, Telegram hizmetleri ve vevobayi.com üzerinde bulunan diğer sosyal medya paketleriyle ilgili iptal, iade, garanti veya sipariş sorunları için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi: vevobayi.com
E-posta: destek@vevobayi.com
27. Yürürlük
Bu İptal ve İade Politikası 04.09.2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girmiştir.
vevobayi.com üzerinden hizmet satın alan kullanıcıların sipariş öncesinde ilgili hizmet açıklamasını, Kullanım Koşulları'nı ve bu İptal ve İade Politikası'nı incelemeleri önerilir.